Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLICIÓN DE TIENDAMUSCULOS.COM.MX

 

Políticas de devolución

Se podrá hacer cualquier devolución de los productos adquiridos por medio de tiendamusculos.com.mx, siempre que sea dentro de las 72 hrs. siguientes a la recepción del producto, bajo las siguientes premisas:

  • Si el artículo presenta defectos de origen.

  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

  • El producto no es de baja rotación y fue previamente requerido por el cliente.

  • Debe corresponder al lote de salida impreso en el producto.

  • El costo de traslado del producto será cubierto por el cliente salvo causas imputables a la empresa.

 

Procedimiento para la devolución.

  • Si realizas la devolución de la mercancía, deberás contactar vía telefónica, chat o mensaje a través de los números publicados en la página para acordar el envío del producto, indicando el número de la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo o a donde se hará el reembolso en su caso.

  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de origen, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda se cuenta se cuenta con la existencia.

  • Si la tienda no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

  • Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de origen, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.

  • Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

  • podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a sportnutritionshop@hotmail.com ó comunicarte al teléfono:  (01 55) 2237 9560.